あなたは配達を待っています。あるいは、5日間の締め切りを追跡しているかもしれません。でも、そのときに祝日が入り、突然あなたのスケジュールが曖昧になります。その日もカウントされるのでしょうか？ビジネス日数の計算をするとき、祝日はあなたが思っている以上に重要です。
ビジネス日とは正確には何ですか？
ビジネス日とは通常、平日（月曜日から金曜日まで）を指し、週末や祝日を除きます。これは法的契約から配送見積もり、返金ポリシーまであらゆる場面で使われています。
つまり、「5営業日」と言われた場合、通常はオフィス、銀行、郵便サービスが開いている5日間を意味します。
祝日がカウントを妨げるとき
例えば、月曜日にフォームを提出し、「5営業日以内に処理される」と言われたとします。通常は次の月曜日になりますが、金曜日に祝日がある場合、その締め切りは火曜日にずれます。
祝日はカウントを分断します。だからこそ、クリスマス、イースター、国民の祝日などの主要な祝日周辺のタイミングは、予想以上に遅れる原因となることがあります。
最も影響を受ける業界
- 配送・物流：宅配業者は祝日に運休し、配達の遅延を引き起こす
- 銀行：祝日には取引が停止し、特に国際送金に影響
- カスタマーサポート：サポートセンターは休業またはスタッフが少なくなり、対応が遅れる
- 法務・政府サービス：裁判所、役所、領事館は祝日を公式の締め切りに含めません
あなたのビジネスや顧客がタイムリーな配達や対応に依存している場合、祝日を計算に入れないと期待を逃す可能性があります。
すべての国が祝日を同じように扱うのか？
全くそうではありません。祝日は国によって大きく異なり、国内でも地域によって異なります。オーストラリア、ドイツ、アメリカ合衆国には、特定の州や地域だけに適用される地域祝日があります。ロンドンの普通の労働日がスコットランドでは祝日になることもあります。
国境を越えて運営している場合は、各地域の祝日カレンダーを追跡する必要があります。共有カレンダーや自動化されたワークフローソフトウェアを使えば、非営業日に締め切りを誤って設定するのを避けられます。
遅延を未然に防ぐ方法
次のような方法でタイムラインを正確に保つことができます：
- 祝日を考慮した営業日計算ツールを使う
- チームや顧客が運用するすべての地域の祝日カレンダーと同期させる
- 既知の祝日周辺の遅延について明確に伝える
- クリスマスや新年などの繁忙期には余裕を持たせる
祝日がタイミングに与える影響について透明性を持つことで、苦情や混乱の可能性を減らせます。
すべての日をカウントするタイムライン
一部のプロセスはカレンダー日数をカウントし、営業日ではありません。サブスクリプションの更新、週末も営業している倉庫からの配送、返品ポリシーなどは、週末や祝日を含む場合があります。
返品ポリシーが「30日」と記載されている場合、通常は祝日を問わず30暦日を意味します。これに対し、「30営業日」は6週間や7週間にわたることもあります。
祝日に油断しない
あなたがビジネスオーナー、フリーランサー、または単に返金を追跡している場合でも、祝日がビジネス日数の計算に与える影響を知っておくとストレスを減らせます。カレンダーを確認し、事前に計画し、覚えておいてください：月曜日だからといって必ずしも営業日とは限りません。